日前，在深圳市文明辦發(fā)布的2016年第四季度深圳市窗口行業(yè)公眾滿意度指數(shù)調(diào)查中，深圳燃?xì)?span>以90.81分的高分，繼第三季度后再奪第一。2016年，深圳燃?xì)馊旯彩盏礁黝惪蛻翦\旗、感謝信37份，各類表?yè)P(yáng)6568單，連續(xù)十三年榮獲“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”，這是深圳燃?xì)庹J(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“城市質(zhì)量提升年”指示精神，向廣大市民交出的一份滿意答卷。

今年是深圳的“城市質(zhì)量提升年”，今年深圳的《政府工作報(bào)告》提出，要堅(jiān)持深圳質(zhì)量、深圳標(biāo)準(zhǔn)，加快建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際化創(chuàng)新型城市和國(guó)際科技、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心。作為深圳燃?xì)夤?yīng)的主要企業(yè)，深圳燃?xì)馐冀K堅(jiān)持“安全第一、客戶為尊、和諧共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，在確保安全生產(chǎn)的同時(shí)，全力以赴保障深圳燃?xì)夤?yīng)，積極通過服務(wù)傳遞價(jià)值、贏得信賴，樹立社會(huì)口碑、鑄就公用事業(yè)品牌，成為推動(dòng)深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

執(zhí)著追求與技術(shù)創(chuàng)新  

樹立燃?xì)獍踩?/span>“深圳標(biāo)準(zhǔn)”

安全是六千多名深燃人三十多年的傳承與堅(jiān)守。在深圳燃?xì)猓?/span>“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、全員參與”的工作方針是全體員工的行動(dòng)指南。公司創(chuàng)新開展“三個(gè)一”活動(dòng)（值班領(lǐng)導(dǎo)“三個(gè)一”，即：值班領(lǐng)導(dǎo)月初聽一次安全工作計(jì)劃匯報(bào)；月中開展一次夜間突擊檢查或組織一次應(yīng)急演練；月底做一個(gè)安全工作總結(jié)），2016年累計(jì)開展70次，排查整治隱患301項(xiàng)，“三個(gè)一”活動(dòng)增強(qiáng)了“一把手”落實(shí)安全責(zé)任的示范引領(lǐng)效應(yīng)。在深圳燃?xì)?，“安全依賴科學(xué)管理，安全源自社會(huì)責(zé)任，安全注重人文關(guān)懷”的安全管理理念已深入人心、入腦隨行。今年1月28日（大年初一），深圳燃?xì)獍咨硯X搶修隊(duì)春節(jié)值班搶修員徐明偉、吳永興、盧炳福接到華景花園大廈9樓燃?xì)庑孤?span>報(bào)警后，經(jīng)過全面細(xì)致排查發(fā)現(xiàn)9樓沒有燃?xì)庑孤?，搶修?duì)員不放棄任何蛛絲馬跡和細(xì)微風(fēng)險(xiǎn)，以高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)排查出8樓一用戶家燃?xì)鈬?yán)重泄漏，且已達(dá)到爆炸極限，搶修人員緊急進(jìn)行專業(yè)處置，成功避免了一場(chǎng)重大安全事故發(fā)生，挽救了不可估量的人身和財(cái)產(chǎn)損失。2月6日，深圳燃?xì)獾叵鹿艿姥膊閱T陳連米在巡查至寶安沙井路時(shí)聞到疑似燃?xì)馕兜溃⒓礄z查周邊燃?xì)夤艿涝O(shè)施未發(fā)現(xiàn)任何異常，但該名員工出于職業(yè)敏感性和責(zé)任心，主動(dòng)排查超出自身職責(zé)范圍的幼兒園、酒樓等地上管道設(shè)施，最終發(fā)現(xiàn)附近一酒樓內(nèi)有8名工人正在裝修，由于私自切斷燃?xì)夤艿?、誤開燃?xì)忾y門造成燃?xì)獯罅啃孤F(xiàn)場(chǎng)清晰聽見“嘶嘶”漏氣聲，甚至有人在周邊吸煙，隨時(shí)可能發(fā)生爆炸等重大安全事故，陳連米立即責(zé)令工人熄滅煙頭、疏散人員，排除了一起重大險(xiǎn)情。在深圳燃?xì)?，上門抄表員、安檢員、巡查員、通氣點(diǎn)火員等，專業(yè)細(xì)致、認(rèn)真敬業(yè)的員工比比皆是，他們是企業(yè)安全生產(chǎn)的最根本保障，都在為保障全市人民安全、穩(wěn)定用氣而默默奉獻(xiàn)著。

堅(jiān)持規(guī)范化科學(xué)化管理，打造行業(yè)領(lǐng)先的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系。深圳燃?xì)庠谖战梃b國(guó)內(nèi)外先進(jìn)安全理念的基礎(chǔ)上，采用體系化思想，遵循PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)運(yùn)行模式，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系。該體系以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，明確了“四級(jí)十三個(gè)管理模塊”的金字塔式安全管理要素，把先進(jìn)管理思想與傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合、隱患排查治理與安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控相結(jié)合、持續(xù)改進(jìn)與分級(jí)考評(píng)相結(jié)合，促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作的規(guī)范化系統(tǒng)化，達(dá)到了企業(yè)安全管理、安全技術(shù)、安全裝備、安全作業(yè)、安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)的目的。公司依靠嚴(yán)密的責(zé)任體系、嚴(yán)格的法治措施、有效的體制機(jī)制、有力的基礎(chǔ)保障和完善的系統(tǒng)治理，持續(xù)提高安全生產(chǎn)質(zhì)量，有力地保障供氣系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司連續(xù)12年榮獲全國(guó)“安康杯”活動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位，被國(guó)家安全監(jiān)管總局命名為“全國(guó)安全文化建設(shè)示范企業(yè)”，安全生產(chǎn)已成為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和本質(zhì)安全管理，打造高水平的燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。深圳燃?xì)鈴脑搭^抓起，強(qiáng)力推行工程施工質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化和施工監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化，大力推行自主研發(fā)的工程移動(dòng)化管理系統(tǒng)，全面提升燃?xì)夤こ淌┕べ|(zhì)量。公司在行業(yè)內(nèi)率先開展管道完整性管理，建立從管網(wǎng)設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)到報(bào)廢的全生命周期基于風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)行管理系統(tǒng)，全面采集管網(wǎng)數(shù)據(jù)，采用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行管道檢測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、缺陷治理等，以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)城市燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)，有效預(yù)控管網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。公司將技術(shù)創(chuàng)新納入發(fā)展戰(zhàn)略，倡導(dǎo)多層次創(chuàng)新行為，形成了有效的創(chuàng)新機(jī)制和良好的創(chuàng)新氛圍。2016年，深圳燃?xì)饨M建5個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)專家?guī)?，參與20項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定；2016年共完成國(guó)家專利申報(bào)29項(xiàng)，授權(quán)24項(xiàng)，其中授權(quán)發(fā)明專利5項(xiàng)；申報(bào)市科創(chuàng)委和市國(guó)資委課題9項(xiàng)，獲得相關(guān)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資助共計(jì)440萬元；培養(yǎng)出站博士后人員1名；公司鼓勵(lì)一線員工開展生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，共征集創(chuàng)新項(xiàng)目130個(gè)，評(píng)選出“王興兵自動(dòng)熄火裝置測(cè)試方案”、“吳洋放散閥堵頭拆卸工具”、“基于風(fēng)險(xiǎn)的管道大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)”、“鑄鐵管原位裂管換管技術(shù)”等34個(gè)優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目，創(chuàng)新成果涵蓋生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)、管理流程等方面。以改革和創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，以科技和創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)安全發(fā)展，這是深圳燃?xì)馔α?guó)內(nèi)燃?xì)庑袠I(yè)潮頭的決勝之道。

堅(jiān)持服務(wù)民生和國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力為提升城市公共安全作出新貢獻(xiàn)。積極推進(jìn)老舊住宅區(qū)和商業(yè)食街管道天然氣改造，消除一大批燃?xì)獍踩[患。2016年，深圳燃?xì)鈱?duì)香蜜湖食街、南頭食街等21條食街進(jìn)行管道天然氣改造，完成了老舊小區(qū)和城中村改造約7萬戶、學(xué)校和醫(yī)院改造70所。積極宣傳推廣正規(guī)瓶裝液化氣。2016年，深圳燃?xì)忾_展宣傳600多場(chǎng)，涉及60多個(gè)社區(qū)，發(fā)放安全宣傳資料40萬份，受宣教市民約100萬人，置換廢舊鋼瓶約11000個(gè)，積極推進(jìn)正規(guī)瓶裝燃?xì)膺M(jìn)村、進(jìn)社區(qū)取得了良好的社會(huì)效益，讓橙色正規(guī)瓶裝氣品牌形象深入人心。深圳燃?xì)鈩?chuàng)新燃?xì)獍踩麄鞣绞?，利用官方微信平臺(tái)推送燃?xì)獍踩〕ＷR(shí)，全年共推送安全用氣圖文17期，閱讀量達(dá)532505人次，大大提升了安全用氣宣傳效果。

創(chuàng)新服務(wù)打造行業(yè)新標(biāo)桿

深圳燃?xì)獠粩辔湛茖W(xué)管理理念，優(yōu)化管理模式，通過構(gòu)建營(yíng)銷型客服管理體系，促進(jìn)工作過程規(guī)范化、科學(xué)化，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

隨著客戶體量不斷增大，為了提升業(yè)務(wù)開展效率，深圳燃?xì)饩o隨科技步伐，順勢(shì)而為，自2015年12月起即大力推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、“深圳燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào)及支付寶服務(wù)窗，客戶足不出戶或通過手機(jī)即可輕松辦預(yù)約、查詢、繳費(fèi)、報(bào)數(shù)、賬號(hào)管理等5種最常用業(yè)務(wù)。截至2016年12月，管道氣線上服務(wù)平臺(tái)累計(jì)受理業(yè)務(wù)將近100萬單。值得一提的是，作為最常辦理的業(yè)務(wù)——用氣繳費(fèi)，現(xiàn)在客戶除了銀行定期托收外，還可以通過線上服務(wù)平臺(tái)自主報(bào)數(shù)、移動(dòng)支付，再也不用擔(dān)心銀行賬戶余額不足、親自費(fèi)力跑去營(yíng)業(yè)廳辦理了，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶、一觸即達(dá)。

此外，為助力“深圳質(zhì)量”，深圳燃?xì)飧锕识π拢兗堎|(zhì)發(fā)票為電子賬單，既方便快捷，又節(jié)能環(huán)保，走在了同行業(yè)的前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年4月以來，深圳燃?xì)馊嫱茝V電子賬單，已累計(jì)發(fā)送電子賬單900余萬份，節(jié)省A4紙468萬張，相當(dāng)于呵護(hù)樹木468棵，每年可減排二氧化碳約10噸，同時(shí)降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，一舉多得。

2016年以前，福田、羅湖、南山等區(qū)的燃?xì)獯翱诜?wù)標(biāo)準(zhǔn)和其他行政區(qū)存在諸多不同，客戶由于去的營(yíng)業(yè)廳不同而多跑趟的情況時(shí)有發(fā)生，帶來一定的不便。隨著深圳市快速發(fā)展，各區(qū)用氣情況差異化變小，深圳燃?xì)鈱?duì)全市窗口服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)規(guī)劃和改造。首先，深圳燃?xì)饨柚髷?shù)據(jù)分析，按照窗口服務(wù)點(diǎn)的覆蓋客戶量和業(yè)務(wù)量進(jìn)行了重新布局，全年累計(jì)新建2個(gè)、改造2個(gè)，極大地提升了布局合理性，促進(jìn)了企業(yè)資源高效配置。特別是歷經(jīng)一年的籌備，位于南山科技園的旗艦營(yíng)業(yè)廳正式開業(yè)，在全市公用事業(yè)窗口行業(yè)再立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿，受到了社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

其次，為給客戶提供一個(gè)優(yōu)雅、舒適的辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境，深圳燃?xì)鈱?duì)全市服務(wù)點(diǎn)由外到內(nèi)開展裝修升級(jí)，大到窗口區(qū)域位置、交通環(huán)境、受理業(yè)務(wù)的卡位數(shù)量，小到入門取號(hào)、無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)加油站、門牌標(biāo)識(shí)等等。改造后的服務(wù)點(diǎn)窗明幾凈，讓人耳目一新。除了常備的應(yīng)急藥箱之外，到了夏天，服務(wù)點(diǎn)專門設(shè)置了涼茶自取點(diǎn)，而到了冬天，涼茶又變成了姜茶。這些看似不顯眼的細(xì)節(jié)，讓很多客戶狠狠地感動(dòng)了一把，頻頻稱好點(diǎn)贊。

深圳燃?xì)庠谕瓿煞?wù)點(diǎn)重新布局和升級(jí)改造后，首先對(duì)全市所有窗口的31項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)客戶全市通辦，避免了客戶跑冤枉路?！艾F(xiàn)在各個(gè)區(qū)服務(wù)點(diǎn)同一項(xiàng)業(yè)務(wù)的資料清單都統(tǒng)一，哪里方便就去哪里”，一位辦理居民開戶業(yè)務(wù)的李女士開心地說。

除營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)外，深圳燃?xì)夤艿捞烊粴鉄峋€25199999年呼入總量超過168萬，人工接聽量約143萬，接通率達(dá)97%。由于出色表現(xiàn)，榮獲了亞太地區(qū)“最佳公共服務(wù)獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

針對(duì)深圳地區(qū)的170多萬居民用戶，深圳燃?xì)馔ㄟ^呼叫中心、客服網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)所、住宅小區(qū)管理處、新聞媒體、短信息、電子郵件等豐富多彩的方式，采取最簡(jiǎn)便、最直接的手段與用戶進(jìn)行交流，為用戶提供各種信息，并獲取用戶的反饋。

深圳燃?xì)鈭?jiān)持以服務(wù)傳遞價(jià)值，以滿足客戶多樣需求為服務(wù)宗旨，以全心全意的工作態(tài)度打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該公司完善服務(wù)管理流程和制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理模式創(chuàng)新，提升服務(wù)管理水平；以客戶需求為導(dǎo)向，不斷通過新技術(shù)和新流程優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，提供更加高效便利的服務(wù)形式。2016年度客戶滿意率達(dá)99.51%，線上服務(wù)平臺(tái)累計(jì)受理業(yè)務(wù)將近100萬單。深圳燃?xì)馔ㄟ^不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到不斷提升。

創(chuàng)建業(yè)內(nèi)頂尖的智慧燃?xì)夤芫W(wǎng)管理模式

“深圳質(zhì)量”的核心是創(chuàng)新，創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的主旋律，也是深圳燃?xì)獾暮诵膬r(jià)值觀， “十二五”期間，深圳燃?xì)獍踩芾沓煽?jī)顯著，尤以安全信息化創(chuàng)新最為耀眼：通過創(chuàng)新使用ERP系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)，明晰了安全管理鏈條；通過建立災(zāi)備數(shù)據(jù)中心，完善了公司安全管理應(yīng)急保障；通過安全生產(chǎn)大數(shù)據(jù)生成BI領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了公司安全管理的效率；通過將GIS系統(tǒng)、智能手機(jī)巡查系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、氣量管理系統(tǒng)、管道完整性系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)建了業(yè)內(nèi)頂尖的智慧燃?xì)夤芫W(wǎng)管理模式，安全信息化創(chuàng)新為公司贏得了“廣東省信息化建設(shè)創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”、“中國(guó)地理信息科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

2016年12月，深圳燃?xì)饴氏仍趪?guó)內(nèi)開始探索“智慧燃?xì)狻苯ㄔO(shè)模式，更是將企業(yè)創(chuàng)新引向高潮。在“智慧燃?xì)狻表?xiàng)目中，充分依托先進(jìn)的窄帶物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（NB-IoT）解決遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸問題。該技術(shù)依托于現(xiàn)有的成熟網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)平滑升級(jí)，具有低功耗、廣覆蓋、低成本、長(zhǎng)壽命等技術(shù)特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)與調(diào)度中心的數(shù)據(jù)聯(lián)通，打造互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，同步分析、操作，提升工作效率。這不僅對(duì)提升深圳市的燃?xì)獍踩\(yùn)營(yíng)水平、促進(jìn)綠色低碳城市發(fā)展具有積極意義，而且也是深圳智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)，深圳燃?xì)馔ㄟ^持續(xù)創(chuàng)新和變革，為市民帶來更多綠色便捷的服務(wù)。

在“創(chuàng)新”核心價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)下，不僅深圳燃?xì)飧黜?xiàng)大創(chuàng)新領(lǐng)跑于行業(yè)發(fā)展水平，基層員工各類小創(chuàng)新也是遍地開花，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2016年前三季度，深圳燃?xì)饣鶎訂T工創(chuàng)新項(xiàng)目已超過130余項(xiàng)，第三方工地燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)架、長(zhǎng)頸鹿無線抄表儀、氣化站加氣槍改進(jìn)……這些小創(chuàng)新都源自基層日常工作，融入了員工的奇思妙想之后又回饋到工作中去，創(chuàng)新帶來的是日常工作更多的安全和便利。

深圳燃?xì)庖猿鞘泄艿廊細(xì)夤?yīng)、液化石油氣批發(fā)、瓶裝石油氣零售和燃?xì)馔顿Y四大業(yè)務(wù)為主，每一業(yè)務(wù)從資源整合、市場(chǎng)開發(fā)、工程建設(shè)（管道燃?xì)猓?、產(chǎn)品供應(yīng)、客戶服務(wù)等價(jià)值鏈展開核心流程。

深圳燃?xì)獠粩辔湛茖W(xué)管理理念，展開流程管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、知識(shí)管理，優(yōu)化管理模式，促進(jìn)工作過程規(guī)范化、科學(xué)化，提升安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

以尊重共生的綠色理念守護(hù)生態(tài)家園。作為清潔能源的運(yùn)營(yíng)商，持續(xù)推廣城市清潔能源的使用。推進(jìn)工商業(yè)用戶和交通運(yùn)輸行業(yè)天然氣改造；開展綠色施工、推行無紙化辦公；推進(jìn)綠色技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，更有底“氣”地實(shí)現(xiàn)城市和自身的綠色發(fā)展。2016年深圳燃?xì)馔瓿慑仩t改造72臺(tái)，拓展工商業(yè)用戶1830戶。

深圳燃?xì)庖猿掷m(xù)不斷的踏實(shí)行動(dòng)傾情回饋社會(huì)。肩負(fù)國(guó)企責(zé)任，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，解決社會(huì)問題。繼續(xù)推進(jìn)民生工程，開展老舊中壓管道更新，食街、老舊住宅區(qū)的改造工作，升級(jí)城市基礎(chǔ)設(shè)施；攜手供應(yīng)鏈企業(yè)提升履責(zé)能力，促進(jìn)行業(yè)共同進(jìn)步；開展志愿幫扶，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，改善貧困地區(qū)居民生活現(xiàn)狀。2016年完成老舊中壓管道改造200.5公里，完成老舊城區(qū)管道燃?xì)飧脑旒s7萬戶，精準(zhǔn)扶貧投入超292萬元。

為了提升深圳地區(qū)清潔能源使用比例，深圳燃?xì)獠扇∪阶叩呐e措推廣天然氣。第一步，制定潛在客戶調(diào)研方案，對(duì)食街、學(xué)校、工廠、醫(yī)院進(jìn)行普查，建立詳細(xì)的潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及分布信息圖；第二步，分析改造各環(huán)節(jié)，縮短項(xiàng)目改造的周期，提升改造效率；第三步，推行“4+4+2”鍋爐改造補(bǔ)貼模式，對(duì)于市政管網(wǎng)短期無法到位的大型用戶采取試點(diǎn)LNG/CNG點(diǎn)供。同時(shí)在宣傳上同步跟進(jìn)，利用微信、現(xiàn)場(chǎng)PPT宣講、宣傳單等媒介，對(duì)不同地區(qū)的客戶普及清潔能源的知識(shí)。通過多舉措并行，有效促進(jìn)了全市的天然氣改造推廣。

為保障氣源充足供應(yīng)，深圳燃?xì)庠谌蚍秶鷥?nèi)拓展多元?dú)庠?，?chuàng)新氣源供應(yīng)模式，致力為廣大客戶能源保障提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。深圳燃?xì)獠粩嗤卣固烊粴夤芫W(wǎng)布局，通過持續(xù)加快燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施的建設(shè)和改造工作，提升燃?xì)夤芫W(wǎng)的覆蓋率，助力更多的客戶過上低碳生活。截至2016年底，公司擁有高壓、次高壓管線約438公里，市政中壓管線約5537公里。

2017年，深圳燃?xì)鈱凑丈钲谑小俺鞘匈|(zhì)量提升年”的總體要求，秉持“安全第一、客戶為尊、和諧共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強(qiáng)安全管理水平，持續(xù)優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系，發(fā)散思維，深化創(chuàng)新，為將深圳市打造成為國(guó)際化大都市添磚加瓦。