2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，杭州錢江燃?xì)庥邢薰尽⒑贾荽蠼瓥|能源有限公司作為錢塘新區(qū)兩家國(guó)有燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)，一直以來(lái)，以民生為本，以“客戶第一、服務(wù)為先、讓政府滿意”為宗旨，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、用氣安全、供氣保障等方面，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，努力為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最滿意的服務(wù)。1月14日上午，兩家公司聯(lián)合召開2021年錢塘新區(qū)“為城為民”燃?xì)夥?wù)十件實(shí)事發(fā)布會(huì)。

▲錢江公司總經(jīng)理蘇忠杰作新聞發(fā)布

▲大江東公司副總經(jīng)理方輝主持發(fā)布會(huì)

2020年，在社會(huì)各界、市民朋友的信任和關(guān)心下，兩家公司堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，聯(lián)合推出錢塘新區(qū)為民辦“十件實(shí)事”，并取得了良好的社會(huì)效應(yīng)：助力亞運(yùn)保障，建設(shè)天然氣高中低壓管線；提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)并為“城中村”進(jìn)行天然氣改造；助推“平安錢塘”建設(shè)打造“瓶改管”示范街；建設(shè)LNG綠色能源站；投運(yùn)首個(gè)能源循環(huán)利用實(shí)踐園；優(yōu)化新區(qū)營(yíng)商環(huán)境；建設(shè)新區(qū)LNG應(yīng)急氣源站；開展“4+X”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及“三社聯(lián)動(dòng)、安心安居”燃?xì)夥?wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；推出個(gè)人專屬“杭燃碼”；打造綠色能源新體驗(yàn)。

2021年，兩家公司繼續(xù)圍繞老百姓關(guān)心的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”，同時(shí)利用亞運(yùn)會(huì)契機(jī)，共同推出2021年“為城為民”十件實(shí)事。

三方聯(lián)合破難題,共建無(wú)膠管社區(qū)

為解決“最后一公尺”燃?xì)獍踩[患，2021年錢江公司將在開展“三社聯(lián)動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，與社區(qū)加強(qiáng)協(xié)作，通過(guò)社區(qū)補(bǔ)貼一點(diǎn)、用戶承擔(dān)一點(diǎn)、公司減免一點(diǎn)的方式，降低用戶的換管費(fèi)用，提高換管率，共同打造無(wú)膠管社區(qū)，筑牢用戶安全用氣防護(hù)墻，為新區(qū)安全貢獻(xiàn)一份力。

五項(xiàng)舉措促整改，保障用氣安全無(wú)憂

針對(duì)“兩超兩無(wú)”（超期服役灶具、超期服役熱水器、無(wú)金屬管、無(wú)熄火保護(hù)裝置）的不規(guī)范用氣現(xiàn)象，為加強(qiáng)居民用戶安全管理，提高隱患整改率，錢江公司將推出五項(xiàng)隱患整改鼓勵(lì)措施：聯(lián)合共建社區(qū)開展“燃?xì)鈱W(xué)堂”安全用氣培訓(xùn)；向所有燃?xì)饩叱诤驮罹邿o(wú)熄火保護(hù)裝置的居民用戶提供杭燃優(yōu)家產(chǎn)品八折優(yōu)惠；向主動(dòng)預(yù)約更換金屬軟管的用戶減免上門費(fèi)；積極配合“兩超兩無(wú)”隱患整改的用戶可免費(fèi)領(lǐng)取一份一年期的燃?xì)獍踩U(xiǎn)；主動(dòng)要求隱患整改的用戶可獲得一次免費(fèi)燃?xì)獍踩珯z查。

營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，“一站式”服務(wù)再加速

2021年錢江公司將進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，執(zhí)行全國(guó)領(lǐng)先的燃?xì)鈭?bào)裝“102”標(biāo)準(zhǔn)（1個(gè)工作日、0份材料、2個(gè)環(huán)節(jié)），同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)管理，承諾一站式代建服務(wù)不超時(shí)、再加速，承諾設(shè)計(jì)流量小于等于16方/時(shí)的用氣，簽約繳費(fèi)后由7天縮減至5天，大于16方/時(shí)的用氣，簽約繳費(fèi)后由20天縮減至15天，以服務(wù)第一理念提高用戶對(duì)燃?xì)鈭?bào)裝營(yíng)商環(huán)境的認(rèn)可與滿意度，體驗(yàn)便利服務(wù)，共創(chuàng)美好未來(lái)。

助力平安建一流，奮力推動(dòng)“瓶改管”

為促進(jìn)錢塘新區(qū)燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，根據(jù)杭州市安全生產(chǎn)委員會(huì)燃?xì)鈱Ｎ瘯?huì)下發(fā)的《杭州市餐飲場(chǎng)所推廣使用管道天然氣實(shí)施意見》，明確三年行動(dòng)計(jì)劃；2021年錢江公司將繼續(xù)借助政府、街道關(guān)于“瓶改管”的政策，做好溝通、協(xié)調(diào)，打造6條“瓶改管”商業(yè)示范街，為建設(shè)“美麗杭州”、打贏“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，作出杭燃貢獻(xiàn)，為建設(shè)具有獨(dú)特韻味、別樣精彩的世界名城，打造與之相匹配的一流燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施和保障能力。

情系年老者冷暖，貼心定制溫暖家

為提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，錢江公司將為70周歲（含）以上的老人推出定制化全年特別優(yōu)惠服務(wù)，推出15800元的“家庭墻暖?溫暖相伴套餐”，適用房屋面積80 m2至100 m2，主要包括杭燃優(yōu)家燃?xì)獗趻鞝t（HSB2402）1臺(tái)+暖氣片三組（不限尺寸）+安裝服務(wù)，給老人送上溫暖和健康。

全新安全體驗(yàn)平臺(tái)，沉浸式情景入耳入心

2021年錢江公司將采取“迎進(jìn)來(lái)”“走出去”的新模式，在原有純理論安全知識(shí)宣講和“綠色能源之旅”參觀的基礎(chǔ)上兩相結(jié)合，依托技能工作室、杭燃優(yōu)家展廳等，通過(guò)設(shè)備儀器使用、可視化示意圖等打造理論、體驗(yàn)實(shí)踐相結(jié)合的全新情景體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，提供燃?xì)獍踩n堂、家庭溫暖工程、智能廚房的沉浸式體驗(yàn)；預(yù)參加體驗(yàn)人員可以撥打電話0571-86840539進(jìn)行預(yù)約。

迎接亞運(yùn)保安全，監(jiān)控預(yù)警遠(yuǎn)程控

為確保2022年亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦，尤其是亞運(yùn)會(huì)期間燃?xì)獍踩\(yùn)行和穩(wěn)定供應(yīng)，錢江公司將在錢塘新區(qū)亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)館周邊區(qū)域的地下燃?xì)夤艿涝圏c(diǎn)安裝遠(yuǎn)程控制閥，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入調(diào)度中心進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，遠(yuǎn)程開關(guān)閥門，降低管道因第三方破壞等燃?xì)馔话l(fā)事件的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高城市燃?xì)獍踩珣?yīng)急處置能力，確保城市燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)安全。

應(yīng)急供應(yīng)提升能源保障，錢塘新區(qū)（大江東）LNG應(yīng)急氣源綜合站建成投運(yùn)

錢塘新區(qū)（大江東）LNG應(yīng)急氣源綜合站作為新區(qū)天然氣供應(yīng)保障體系的重要組成部分，既是新區(qū)LNG綠色能源站的中心供應(yīng)站，又可為車輛等提供綠色的天然氣加氣服務(wù)，建成后更將是錢塘新區(qū)（大江東）區(qū)域內(nèi)集天然氣搶修、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)于一體的綜合性基地。該項(xiàng)目計(jì)劃于2021年10月建成投運(yùn)，助推新區(qū)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，為用戶提供清潔、綠色、安全、穩(wěn)定的天然氣供應(yīng)服務(wù)，提升新區(qū)天然氣應(yīng)急保障能力。

綠色能源助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建成4座LNG綠色能源服務(wù)站

為進(jìn)一步推進(jìn)“打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，2021年大江東能源公司將以“優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、降低企業(yè)成本”為目標(biāo)，以“助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推行綠色能源”為宗旨，為新區(qū)的高新產(chǎn)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)等企業(yè)提供“綠色能源站+微管網(wǎng)”的供應(yīng)服務(wù)，全年計(jì)劃新增4座LNG綠色能源站。

循環(huán)能源融合特色農(nóng)業(yè)，打造新區(qū)中小學(xué)生勞動(dòng)教育實(shí)踐基地

大江東生態(tài)農(nóng)業(yè)能源循環(huán)利用實(shí)踐園于2019年4月成立，以“生態(tài)農(nóng)業(yè)種植+能源循環(huán)利用”為特色，給廣大市民朋友提供綠色農(nóng)業(yè)體驗(yàn)、四季果蔬采摘、會(huì)務(wù)觀光研學(xué)、勞動(dòng)教育實(shí)踐等全方位服務(wù)。2021年大江東能源公司將進(jìn)一步提升能源的循環(huán)綜合利用，融入科技農(nóng)業(yè)等特色產(chǎn)品，全面為新區(qū)中小學(xué)生提供形式多樣、傳統(tǒng)文化、寓教于樂(lè)的課外勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)。

固本方能創(chuàng)新

我們對(duì)每一年推出的

“為城為民”實(shí)事

不斷總結(jié)、提煉、深化

2021年還將持續(xù)深化三件實(shí)事

持續(xù)深化燃?xì)狻案摹Q、裝”一站式集成服務(wù)

2020年，錢江公司推出了“改、換、裝”一站式集成服務(wù)，“改”裝燃?xì)鉄崴?、“換”超期燃?xì)饩?、“裝”家庭分戶式采暖、更換金屬軟管。2021年，公司將繼續(xù)執(zhí)行“改、換、裝”12314承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升市民燃?xì)獗Ｕ掀焚|(zhì)生活。

持續(xù)深化燃?xì)夥?wù)“杭燃碼”擴(kuò)面推廣

2020年錢江公司推出燃?xì)夥?wù)專屬二維碼——“杭燃碼”，只需用智能手機(jī)掃一掃二維碼，用戶信息、用氣繳費(fèi)情況、入戶安全檢查記錄等燃?xì)夥?wù)“碼”上全、“碼”上知、“碼”上辦，目前已有近七萬(wàn)戶成功聯(lián)碼，聯(lián)碼率超80%，做到小區(qū)全覆蓋。2021年我們將查漏補(bǔ)缺，針對(duì)入戶難的用戶再接再厲，同時(shí)進(jìn)一步提高掃碼量和使用率。

持續(xù)深化燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)現(xiàn)場(chǎng)管理“七個(gè)一”

2020年全面推廣管線工程現(xiàn)場(chǎng)管理“七個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即：一塊施工公示牌、一塊施工圍護(hù)牌、一套勞保穿戴品、一份作業(yè)技術(shù)交底書、一有專人監(jiān)護(hù)、一份安全文明施工承諾書及公布一個(gè)監(jiān)督電話。2021年將持續(xù)提升施工現(xiàn)場(chǎng)的“七個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到現(xiàn)場(chǎng)“八提升”：車輛、圍護(hù)清潔規(guī)范；警示、標(biāo)識(shí)完好有效；施工物料有序堆放；審批占道依規(guī)實(shí)施；裸土覆蓋、灑水降塵；余土外運(yùn)整潔有序；交通影響專人指揮；文明舉止接受監(jiān)督。

Flag已立完，我們將接受廣大市民和新聞媒體的監(jiān)督，承諾以“不斷豐富燃?xì)夥?wù)的內(nèi)涵持續(xù)滿足人民對(duì)美好生活的向往”為宗旨，始終秉持以用戶為中心，永葆初心、牢記使命，繼續(xù)構(gòu)建與錢塘新區(qū)戰(zhàn)略定位相匹配的綠色能源保障體系！

（信息來(lái)源:杭州錢江燃?xì)庥邢薰?/span>）