根據(jù)年度居民遠傳表更換計劃，錢江和星港公司編制了18個小區(qū)1萬戶的換表計劃，自今年7月啟動以來，截止8月11日已完成表具更換1232塊，近期日均換表均在120塊以上。為集中高效地做好用戶服務，公司要求施工單位按照“進一次門，辦三件事”的總體要求，做到換表、聯(lián)（補）碼、換管三個同時三個到位，事先做到物業(yè)告知、單元門通知、短信提醒三個告知，提升工作效率，提升用戶服務滿意度。

8月12日下午錢江公司副總經理何香帶隊，抄檢班組一行三人來到未名園小區(qū)對10幢和15幢的近期更換遠傳表、安服員安檢及隱患整改情況開展服務督查，共計抽查用戶17戶，其中查到換表后未粘貼“杭燃碼”用戶1戶，隱患未及時整改（軟管老化）1戶，無人在家用戶5戶。在抽查過程中，對未粘貼“杭燃碼”的用戶，檢查組立即為其關聯(lián)新碼并向用戶演示功能，并對用戶所提出的問題一一解答；對膠管超期未整改的用戶，檢查組耐心說明膠管存在的隱患風險，并當場指導用戶在19服務廳辦理了預約更換軟管業(yè)務；對灶具熱水器臨近超期的用戶，檢查組進行杭燃優(yōu)家產品宣傳并邀請用戶到公司展廳參觀了解。

錢江公司負責、周到、貼心的“杭燃服務”得了用戶的稱贊，“我們感覺燃氣公司的服務做得越來越好，越來越便捷！”后續(xù)錢江公司將會持續(xù)開展三社聯(lián)動現(xiàn)場服務，做好安全用氣宣傳，檢查和督促用戶隱患整改，為用戶提供全方位優(yōu)質服務。（編輯：殷一珍；審核：何香）