在公司，有一位備受尊敬的抄檢班班長，她就是殷一珍。她始終以保障用戶用氣安全為己任，用真誠和熱情溫暖著錢塘區(qū)經(jīng)開區(qū)10萬戶及海寧農(nóng)發(fā)區(qū)2萬多戶居民用戶的心。

        為確保亞運順利舉行，亞運籌備期間，殷一珍帶領(lǐng)抄檢班組針對2年未入戶的10667戶居民用戶開展復(fù)查，通過電話預(yù)約、物業(yè)調(diào)查、上門排查，入戶率達到57.61%，把難啃的骨頭再啃了一遍，切實保障居民用戶的安全用氣；對于遠傳零度表總數(shù)1687戶及24小時有用氣量的98戶用戶上門核查，及時了解用戶用氣動態(tài)；對于亞運場館周邊仍是橡膠管及不確定476戶，再次上門核查、勸導(dǎo)，8月初完成膠管隱患整改100%。對于用戶提出的問題或困難，她總是耐心解答、積極解決。對于存在重大隱患的用戶，她會利用休息時間上門勸導(dǎo)，指導(dǎo)用戶進行整改。

        為加強居民用戶管理，她積極推進安服人員標準化工作，修訂入戶安檢、抄表操作規(guī)程，對隱患、風(fēng)險分類，及安檢員處理流程進行明確，修訂安服員計件工資實施方案，嚴格考核制度。2023年度公司安檢執(zhí)行率100%，入戶率91.37%，三到位一錄入100%；抄表實抄率97.05%，氣費回收率100.33%，均保持較好水平。在提高抄檢人員積極性的同時，帶領(lǐng)抄檢班組定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，杭州市管道燃氣客服員競賽中，她及班組成員榮獲杭州市第四名及多名優(yōu)勝獎，提升業(yè)務(wù)技能的同時為公司安全發(fā)展提供了堅實的保障，抄檢班組榮獲杭燃集團亞運保障先進班組。

        作為一位優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，殷一珍勇挑重任，牢筑亞運安全防線，用自己的實際行動踐行著“為城為民”的服務(wù)宗旨。在她的帶領(lǐng)下，抄檢班組將繼續(xù)為保障燃氣安全和服務(wù)用戶貢獻力量，創(chuàng)造更加安全、便捷、溫馨的杭燃服務(wù)體驗。（文/圖：郭丹穎；審核：何香）